Terms of Service

Article 1 — Purpose

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Pest Run, accessible à l'adresse pestrun.com, et les relations contractuelles entre Pest Run SAS et ses utilisateurs (clients et professionnels).

Pest Run est une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des professionnels de la lutte antiparasitaire. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Services Offered

Pest Run offers the following services:

• Connecting with certified pest control professionals
• Transparent quotes and fixed pricing based on intervention type
• Real-time intervention tracking
• Remote validation of intervention completion
• Professional rating system

Article 3 — Registration and User Account

L'utilisation des services de Pest Run nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Article 4 — Pricing and Payment

Les prix des interventions sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Le prix est fixé de manière transparente avant la confirmation de la demande d'intervention. Le paiement est sécurisé et intervient après la validation de l'intervention par le client.

Article 5 — Right of Withdrawal

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Pour les interventions non encore exécutées, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la confirmation de la demande.

Article 6 — Cancellation

Le client peut annuler une demande d'intervention tant qu'un professionnel n'a pas été assigné. Une fois le professionnel assigné, l'annulation peut entraîner des frais selon les conditions suivantes :

• Cancellation more than 24h before the intervention: free
• Cancellation less than 24h before the intervention: cancellation fees apply

Article 7 — Liability

Pest Run agit en qualité d'intermédiaire entre le client et le professionnel. Les interventions sont réalisées par des professionnels indépendants, certifiés et assurés. Pest Run ne saurait être tenu responsable de la qualité des prestations réalisées par les professionnels partenaires, mais s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir un service de qualité.

Article 8 — Guarantee

Les interventions réalisées via la plateforme Pest Run bénéficient d'une garantie de résultat. Si le problème persiste après l'intervention, le client peut demander une nouvelle intervention sans frais supplémentaires, sous réserve du respect des conditions d'utilisation.

Article 9 — Data Protection

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme sont traitées conformément à notre privacy policy.

Article 10 — Complaints and Mediation

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client de Pest Run à l'adresse [email protected]. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Article 11 — Applicable Law

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Paris.