Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Pest Run, accessible à l'adresse pestrun.com, et les relations contractuelles entre Pest Run SAS et ses utilisateurs (clients et professionnels).

Pest Run est une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des professionnels de la lutte antiparasitaire. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Services proposés

Pest Run propose les services suivants :

• Mise en relation avec des professionnels de la lutte antiparasitaire certifiés
• Devis transparent et tarification fixe selon le type d'intervention
• Suivi en temps réel de l'intervention
• Validation à distance de la réalisation de l'intervention
• Système d'évaluation des professionnels

Article 3 — Inscription et compte utilisateur

L'utilisation des services de Pest Run nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Article 4 — Tarification et paiement

Les prix des interventions sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Le prix est fixé de manière transparente avant la confirmation de la demande d'intervention. Le paiement est sécurisé et intervient après la validation de l'intervention par le client.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Pour les interventions non encore exécutées, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la confirmation de la demande.

Article 6 — Annulation

Le client peut annuler une demande d'intervention tant qu'un professionnel n'a pas été assigné. Une fois le professionnel assigné, l'annulation peut entraîner des frais selon les conditions suivantes :

• Annulation plus de 24h avant l'intervention : gratuite
• Annulation moins de 24h avant l'intervention : frais d'annulation applicables

Article 7 — Responsabilité

Pest Run agit en qualité d'intermédiaire entre le client et le professionnel. Les interventions sont réalisées par des professionnels indépendants, certifiés et assurés. Pest Run ne saurait être tenu responsable de la qualité des prestations réalisées par les professionnels partenaires, mais s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir un service de qualité.

Article 8 — Garantie

Les interventions réalisées via la plateforme Pest Run bénéficient d'une garantie de résultat. Si le problème persiste après l'intervention, le client peut demander une nouvelle intervention sans frais supplémentaires, sous réserve du respect des conditions d'utilisation.

Article 9 — Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client de Pest Run à l'adresse [email protected]. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Paris.